Titre:académie du service
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mercredi 12 septembre 2018, à l' le mot de l’académie : « cette matinée vous donnera les clés pour mieux comprendre la perception de vos clients. » comment mesurer et exploiter la perception client ? l'académie du... consulter cette publication etude nespresso sur le rôle sociétal du café et la symétrie des attentions le mot de l’académie : « cette étude est la première mesure de la symétrie des attentions©. elle donne aux professionnels les clés essentielles pour démarrer un projet de service » cette étude est basée sur le baromètre cultures services, un outil... consulter cette publication livre blanc : les tendances de la relation client le mot de l’académie : « la relation client est en mouvement perpétuel et fait naître de nouveaux défis pour les entreprises. l’anticipation, voici le maître mot de ceux qui sauront relever les challenges. » thierry spencer (associé de l’académie du... consulter cette publication etude les français et les services focus distribution, édition 2018 le mot de l’académie : « cette étude est la première mesure de la symétrie des attentions©. elle donne aux professionnels les clés essentielles pour démarrer un projet de service » cette étude annuelle est basée sur le baromètre cultures services,... consulter cette publication comment mesurer et exploiter la perception client ? 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